Sinds de Apple iPhone 12 op de markt is gebracht, zijn er talloze klachten van gebruikers die stellen dat hun scherm er geel uitziet. Uiteraard is dit niet normaal en minder met de geavanceerde schermtechnologie die deze toestellen hebben. Daarom vertellen we je in dit artikel wat je direct moet doen om deze vervelende problemen op een toestel dat nog onder de garantie valt te voorkomen.
Wat is de oorsprong van het probleem?
Deze toestellen zijn in 2020 op de markt gebracht, met name in de maanden oktober (iPhone 12 en 12 Pro) en november (iPhone 12 mini en 12 Pro Max). Vrijwel vanaf de eerste dag dat de kopers het in handen hadden, begonnen afbeeldingen en recensies van tientallen getroffen mensen op sociale netwerken en gespecialiseerde forums te verschijnen, waarin stond dat het scherm van hun telefoon er gelig uitzag. Hoewel het normaal kan zijn dat sommige componenten, zoals batterijen, in de eerste paar dagen nadat ze voor de eerste keer zijn geconfigureerd, tot rust komen, is de waarheid dat schermproblemen in geen geval als normaal worden beschouwd.
Tot op de dag van vandaag is de reden waarom deze problemen optreden op de iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro en iPhone 12 Pro Max onbekend. Samsung en BOE zijn de fabrikanten van deze panelen en hebben niet gereageerd op de controverse. Daarom is het niet mogelijk om te weten of het een batch units is die werd geleverd met fabrieksproblemen of dat het geen kalibratieprobleem is dat eenvoudig kan worden aangepast met een technische ondersteuningstool. In elk geval zullen we u helpen in de volgende secties om te weten hoe u te werk moet gaan om de beste ervaring te hebben met het scherm van uw terminal.
Opties in iPhone-instellingen
A priori lijkt het probleem voort te komen uit de hardware en meer specifiek uit het scherm, al is niet uitgesloten dat het in goede staat is en het de software is die een probleem genereert. Het is ook mogelijk dat u hier een ongewenste weergaveconfiguratie van heeft. Daarom zullen we u in de volgende paragrafen vertellen wat u moet doen om uitsluiten dat het de software is wat geeft het probleem.
Start het apparaat opnieuw op
Als u niet erg gewend bent om met problemen in elektronische apparaten om te gaan, zult u misschien verbaasd zijn over het aantal fouten dat wordt opgelost door het apparaat opnieuw op te starten. En het is niet dat het een zwarte magie of een geheime truc is die alle problemen beëindigt, maar het is wat het apparaat helpt om alle openstaande achtergrondprocessen te sluiten. Deze spelen vaak parten en kunnen allerlei problemen veroorzaken en ons zelfs doen denken dat het te wijten is aan een probleem met een fysiek onderdeel, terwijl dat in werkelijkheid niet het geval is.
We zouden graag zien dat dit uw probleem is en dat u het snel kunt oplossen, maar als dit niet het geval is, vindt u meer opties in de volgende secties. Om de iPhone opnieuw op te starten en zo een einde te maken aan de problemen die voortkomen uit achtergrondprocessen, moet u de volgende acties uitvoeren:
- Druk op de knop Volume omhoog en laat deze snel weer los.
- Druk op de knop Volume omlaag en laat deze snel weer los.
- Houd de vergrendelknop (rechterkant) ingedrukt totdat het scherm wordt uitgeschakeld.
Hierna begint uw apparaat opnieuw op te starten zonder dat u het opnieuw hoeft aan te zetten. Als het probleem uiteindelijk dit was, zul je merken dat het scherm er al uitziet zoals het hoort, maar als dit niet het geval is, zul je je geluk moeten blijven beproeven met andere opties die we in dit artikel bespreken.
Controleer of het up-to-date is
Apple bracht verschillende iOS-updates uit na de lancering van de iPhone 12 en hoewel het nooit specifiek opmerkte dat ze problemen zoals die op het scherm hadden opgelost, lekte het dat deze oplossing een van de interne verbeteringen was die het bracht. Zorg er daarom voor dat je een iPhone hebt met de nieuwste versie van iOS die bestaat. Hiervoor moet je naar Instellingen> Algemeen> Software-update.
Als er een update in behandeling is, bevindt deze zich in het bovengenoemde instellingenpaneel waar u deze zult vinden, en moet u deze downloaden om deze later te installeren. We herinneren je eraan dat je verbonden moet zijn met internet via wifi (tenzij je 5G mobiele data hebt) en dat het batterijniveau hoger moet zijn dan 50% om de update te kunnen installeren, hoewel als het niveau lager is dan dit cijfer, je kan het op de stroom aansluiten om het proces probleemloos uit te voeren.
Controleer de weergave-instellingen
als je opent Instellingen > Display en helderheid u zult enkele weergave-instellingen kunnen vinden die van invloed kunnen zijn op de kleur, intensiteit en helderheid van het scherm van het apparaat. Probeer met deze instellingen te spelen om te zien of het probleem wordt opgelost door een van deze instellingen in of uit te schakelen. De donkere modus, de helderheid, de True Tone-functie, de Night Shift... Vooral deze laatste twee kunnen ervoor zorgen dat het scherm er anders uitziet dan normaal, dus je kunt ze deactiveren als je ze hebt geactiveerd.
Andere instellingen die tot uw beschikking staan, vindt u in Instellingen > Toegankelijkheid > Weergave en tekstgrootte . In deze sectie kunt u het contrast verhogen, kleurinversie activeren en zelfs kleurfilters gebruiken. Het kan zijn dat sommige van deze configuraties zijn gewijzigd en dat je daarom de kleur anders zag dan normaal en zelfs geelachtig. Het is niet normaal dat deze parameter vanzelf verandert, maar het is ook niet uitgesloten dat het om de een of andere reden is gebeurd of dat je het zelf hebt gewijzigd zonder het te beseffen.
Herstel de iPhone voor alles
Als je er op dit moment niet in bent geslaagd om de problemen op te lossen, is er maar één manier om: zorg er voor 100% voor dat de software niet faalt. En ja, dat bereik je alleen door het toestel volledig te herstellen. We weten al dat het formatteren van de iPhone erg vervelend kan zijn, maar ook het schermprobleem is onhandig, dus je hebt niets te verliezen en je kunt zeggen dat je alles hebt geprobeerd om het te repareren.
zodat de restauratie is voltooid Het wordt niet aanbevolen om dit vanuit de instellingen te doen, omdat op die manier alleen de gegevens worden overschreven. De juiste manier om dit te doen, is door het via een kabel op een computer aan te sluiten (of het nu Windows of Mac is) en Finder/iTunes voor de taak te gebruiken. Als je het eenmaal hebt hersteld, moet je stel het in als nieuw zodat het eventuele falen van de software niet terug in het apparaat kruipt. Voor het geval dit het probleem niet oplost, is het natuurlijk aan te raden om een back-up eerder.
Wat te doen als je het niet kunt repareren?
Na het bovenstaande te hebben geprobeerd, is het duidelijk dat de software het probleem niet veroorzaakt. Helaas wordt uw iPhone het slachtoffer van een hardwareprobleem. In dat geval raden we je aan om te lezen wat we je vertellen in de volgende paragrafen om het zo snel mogelijk op te lossen.
Als je het minder dan 14 dagen geleden hebt gekocht
Ja je hebt de telefoon bij apple gekocht en het is minder dan twee weken geleden, je moet weten dat het bedrijf je toestaat om het terug te sturen zolang je het doet met de originele doos en al zijn accessoires. Het maakt niet uit of je het plastic of karton waarin het is verpakt niet hebt. Natuurlijk stuur je een apparaat met een probleem terug, dus we raden je niet aan om het te verbergen. Je kunt het in de winkel of telefonisch bespreken en zeggen dat het apparaat deze storing ondervindt sinds je het hebt geopend, dus je bent vrijgesteld van verantwoordelijkheid voor het probleem.
Ja het je hebt gekocht in een andere winkel Je moet zeker zijn van de retourvoorwaarden die ze hebben. Volgens de wet is er geen enkele verplichting om retourtermijnen aan te bieden, dus je zult dit niet altijd kunnen doen, hoewel de overgrote meerderheid van verkopers deze optie wel toestaat in een periode vergelijkbaar met die van Apple en soms zelfs langer. In elk van de gevallen dringen we aan op hetzelfde als voorheen: lever het af met alle accessoires en de originele doos, zonder het probleem dat je hebt ontdekt te verbergen.
De retourtermijn is al verstreken
Als de retourperiode al is verstreken, heb je geen andere keuze dan naar de Apple-ondersteuning. Ongeacht waar je het apparaat hebt gekocht, als het in Europa is gekocht, is het eerste jaar altijd bij de fabrikant. Wij raden u aan een afspraak te maken via de webpagina ingeschakeld om dit te doen, met de iOS Support-app of zelfs door de technische ondersteuning te bellen. Het 900 150 503-nummer is gratis vanuit Spanje. Als je geen Apple Store in de buurt hebt, kun je die afspraak aanvragen bij een van de zogenaamde SAT, een acroniem voor Authorized Technical Service. Zowel de Apple Store als deze vestigingen hebben tools en gekwalificeerd personeel om de oorzaak van het probleem te vinden en een effectieve oplossing te bieden. Als wordt geconstateerd dat het inderdaad een fabrieksfout is, reparatie is gratis . Als je een nieuwe vervangende iPhone aangeboden moet krijgen, hoef je ook niets te betalen.
downloaden QR code Apple-ondersteuning Ontwikkelaar: Appel 
Opgemerkt moet worden dat als het probleem niet echt voortkomt uit een fabrieksprobleem, u waarschijnlijk de reparatiekosten van het apparaat moet dragen. Uiteraard kun je de situatie uitleggen als je de terminal niet echt hebt misbruikt, maar als dat zo is en het scherm moet worden gewijzigd, zijn dit de prijzen die je moet aannemen:
- iPhone 12 mini: € 251,10.
- iPhone 12: € 311,10.
- iPhone 12 Pro: € 311,10.
- iPhone 12 ProMax: € 361,10.
Ja je hebt een contract afgesloten met AppleCare+ , de prijs zal zijn 29 euro ongeacht het iPhone 12-model. Apple heeft ook een ophaalservice waarmee je je telefoon kunt repareren zonder naar een vestiging te hoeven gaan, hoewel ze je misschien kosten in rekening brengen € 12,10 voor verzendkosten. Ze zullen u echter in alle gevallen een eerder budget aanbieden dat u al dan niet kunt accepteren zonder enige vorm van verbintenis.
