De Apple TV heeft geen luidsprekers, maar het is een apparaat dat uiteraard audio-uitvoer mogelijk maakt via externe luidsprekers of die van de televisie of monitor zelf. Wat kunt u nu doen als u problemen ondervindt met het geluid van uw Apple TV? In dit bericht zullen we je de stappen vertellen die je moet volgen om weer audio op je apparaat te hebben.
Basisprincipes om problemen met te voorkomen
Naast het proberen het volume met de afstandsbediening te verhogen en verlagen, iets waarvan we aannemen dat je het al hebt geprobeerd, zijn er andere alternatieven die je kunt proberen voordat je ervan uitgaat dat de Apple TV technische ondersteuning moet krijgen.
Als het met een specifieke app is
Dit is een onwaarschijnlijk geval, maar ook niet uitgesloten. Als je het geluid van alle applicaties behalve één perfect kunt horen, zijn er aanwijzingen dat dit degene is die problemen heeft. Het is mogelijk dat dit probleem aanwezig was in de versie van de app die je hebt en dat de ontwikkelaars het al hebben opgelost, dus we raden je aan om het bij te werken.
Als u al de nieuwste versie hiervan gebruikt, kunt u proberen deze te verwijderen en vervolgens opnieuw te downloaden vanuit de App Store. Op deze manier worden alle gegevens die in de app op de Apple TV zijn opgeslagen, verwijderd en daarmee de mogelijke fouten die mogelijk zijn ontstaan. Als het daarna niet voor u werkt, moet u waarschijnlijk contact opnemen met de ontwikkelaar om hem op de hoogte te stellen van het probleem en hij kan het in een toekomstige update verhelpen.
De klassieker: uit- en inschakelen
A priori zijn elektronische apparaten van dit type voorbereid om verschillende taken probleemloos uit te voeren terwijl andere processen op de achtergrond probleemloos worden uitgevoerd, maar hier kunnen fouten optreden en ervoor zorgen dat iets niet goed werkt en zelfs het gevoel geven dat het een hardwarefout is wanneer in feite is het dat niet.
Om deze processen te sluiten, wordt aanbevolen om de Apple TV uit en aan te zetten en aangezien deze niet als zodanig kan worden uitgeschakeld maar in de sluimerstand kan worden gezet, adviseren wij u koppel het enkele seconden los en sluit deze opnieuw aan. Het is ook handig om hetzelfde te doen met de audio-uitgang, of het nu een televisie of een externe luidspreker is.
Controleer of je software hebt bijgewerkt
Hoewel dit een heel vreemde bug is om aanwezig te zijn in een stabiele versie van tvOS (Apple TV-besturingssysteem), is het niet uitgesloten dat deze aanwezig is. Daarom is de beste manier om ervoor te zorgen dat dit niet het geval is, door de nieuwste versie voor uw computer te installeren.
Hiervoor moet je naar Instellingen> Systeem> Software-updates> Software-update. In dit gedeelte verschijnt de nieuwste versie van tvOS die compatibel is met uw apparaat, klaar om te downloaden en vervolgens te installeren, als u de Apple TV nog niet hebt bijgewerkt naar de nieuwste versie.
Controleer de audio-uitgang
Een andere basisaanbeveling van iets dat in deze gevallen moet worden beoordeeld, zijn de geluidsinstellingen van de Apple TV zelf. Om dit te doen, hoeft u alleen deze stappen te volgen:
- Open Instellingen op Apple TV.
- Ga naar Video en audio.
- Ga naar Audio-uitgang.
- Controleer of de juiste uitgang is geselecteerd, of dit nu de eigen luidsprekers van de televisie zijn of de externe die u hebt geconfigureerd.
Zonder het hierboven genoemde gedeelte te verlaten, kunt u recenseren tijdelijke audio-uitgang om een Bluetooth-luidspreker of HomePod te selecteren die je hier hebt. Het feit dat het tijdelijk is, betekent dat elke keer dat u de Apple TV opnieuw opstart, u deze moet configureren. Je kunt ook naar het menu ervoor gaan en naar binnen gaan audioformaat en verander het formaat van Nee in een van de andere opties die lijken te eindigen om te controleren of er een configuratieprobleem is.
Als u de luidsprekers van de tv zelf gebruikt
Eenmaal uitgesloten dat het probleem te wijten zou kunnen zijn aan de configuratie van de Apple TV, is het tijd om andere aspecten te gaan bekijken. In de volgende paragrafen zullen we u vertellen wat u moet controleren als u die van de televisie zelf als uitvoer gebruikt, dit is ook de standaarduitvoer die Apple TV gebruikt voor audio.
Wat als deze luidsprekers defect raken?
Je denkt waarschijnlijk dat het de Apple TV is die audioproblemen veroorzaakt, en toch zijn het de luidsprekers van de tv die het begeven, in welk geval ze nergens anders zouden werken. Daarom raden we je aan om een andere bron op televisie te kiezen. Het enige dat u hoeft te doen, is op een klassiek live-uitzendingskanaal te zetten om te controleren of u het goed kunt horen.
Als er hier geen problemen zijn, zullen we in de volgende paragrafen zien wat we moeten doen. Als u het geluid van deze andere bronnen ook niet hoort, is de kans groot dat de luidsprekers van de televisie defect zijn, waardoor u contact moet opnemen met de technische dienst van het merk om het incident te melden.
Controleer de HDMI-kabel
De manier waarop het apparaat verbinding maakt met de televisie zodat het beeld en geluid weergeeft, is via de kabel HDMI , dus de eerste manier om problemen in dit opzicht uit te sluiten, is door deze kabel te controleren. Als het defect is, kan het ook het beeld beïnvloeden, hoewel dit niet hoeft. Controleer dat beide connectoren als de kabel die zich bij hen voegt, heeft geen schade.
Het is ook mogelijk dat ze aansluitingen op de televisie of Apple TV degenen die een probleem hebben. Probeer ze schoon te maken met een tandenborstel met zachte haren of een pluisvrij wattenstaafje om eventuele stofdeeltjes uit te sluiten. Als de TV heeft verschillende HDMI-bronnen je kunt het ook hierop aansluiten om te controleren of het erop werkt. Als je nog steeds geen manier hebt om de audio af te spelen, is het raadzaam dat je probeer een andere HDMI-kabel , zodat u zeker weet dat dit niet de oorzaak is van de problemen.
probeer een andere tv
We weten niet of je een andere televisie of monitor in huis hebt. Als u niet meer heeft dan degene die u gebruikt, zal dit punt u niet veel helpen, maar als u een andere heeft, is het van essentieel belang om uit te sluiten dat de problemen die u ondervindt te wijten zijn aan de televisie die u gebruikt gebruik makend van.
Probeer daarom de Apple TV los te koppelen van die televisie die u gebruikte en sluit deze aan op een andere. Voer alle tests uit waarvan u denkt dat ze relevant zijn om te controleren of het werkt. Het is duidelijk dat het feit dat het apparaat de audio perfect reproduceert op de nieuwe tv een duidelijke indicatie is dat de andere defect is, maar als het problemen blijft veroorzaken, is de kans groter dat het de Apple TV is die de fout heeft.
Als u verbinding maakt met een externe luidspreker
Als het audioprobleem dat u ondervindt, is aangesloten op een externe luidspreker, raden we u aan het geluid via de televisieluidsprekers af te spelen en de controles in het vorige gedeelte uit te voeren. Op deze manier sluit je uit of het een storing is van de Apple TV of de speaker die je gebruikt.
Als het een HomePod is
Als u een of twee Apple-luidsprekers gebruikt, is het raadzaam om: verzekeren dat uw verbinding correct tot stand is gebracht en. Dit kan snel worden gedaan door Control Center op Apple TV te openen, naar beneden te scrollen naar de AirPlay-optie onderaan en de HomePod(s) als audiobron te kiezen. Het is ook raadzaam dat handmatig het volume hoger zetten op deze om ervoor te zorgen dat ze niet gedempt waren.
Een ander fundamenteel aspect is dat je test of de HomePod(s) audio correct afspelen van van andere bronnen zoals de iPhone . Probeer er een nummer op af te spelen door het signaal via AirPlay te sturen. Als het ook in dit geval niet werkt, moet u zich alleen concentreren op deze luidspreker als het centrum van uw probleem, aangezien het honderd procent verantwoordelijk is voor uw problemen en niet de Apple TV.
Als het je is gelukt om inhoud van andere apparaten af te spelen, richten we ons opnieuw op hun compatibiliteit met Apple TV, waarvoor we je adviseren te controleren of ze zijn bijgewerkt naar de nieuwste versie. nieuwste softwareversie beschikbaar Dit wordt gedaan vanuit de Home-app op de iPhone, iPad of Mac door naar de instellingen van de luidspreker te gaan en te controleren op eventuele waarschuwingen dat een software-update klaar is om op de HomePods te worden geïnstalleerd.
Als het een andere spreker is
Als het geen HomePod maar een Bluetooth-speaker is die je hebt aangesloten, raden we je aan om ook in dit geval probeer het met andere apparaten om je problemen uit te sluiten. Als je geen problemen hebt met die anderen, wordt het tijd om te controleren of de verbinding correct is gemaakt, door naar Instellingen> Bediening en apparaten> Bluetooth te gaan.
Als je het geluid ook niet kunt horen als de Bluetooth-verbinding eenmaal is beveiligd, is de kans groot dat de luidspreker een defect heeft. probeer een headset of een andere Bluetooth-luidspreker aansluiten naar de Apple TV door dezelfde stappen te volgen, want als deze werken, kan het volledig worden uitgesloten dat het Bluetooth-verbindingssysteem van het apparaat defect is.
Als je tot de conclusie bent gekomen dat de Apple TV faalt
Als je eenmaal alles hebt geprobeerd dat in dit bericht wordt genoemd, is het mogelijk dat je conclusie is dat het de Apple TV is die faalt of dat je er op zijn minst twijfels over hebt. In dit geval kunt u zelf niet veel meer doen om de Apple TV te detecteren en/of te repareren, aangezien dit door Apple of een geautoriseerde service moet worden gedaan.
Om dit te doen, raden we je aan om hulp te vragen van de Apple-website (of de iPhone- en iPad-ondersteuningsapp) zodat een professional het apparaat kan controleren. Als uiteindelijk wordt vastgesteld dat het defect is, zullen ze u een vervanging van het apparaat aanbieden dat u moet betalen of niet, afhankelijk van of het door de garantie wordt gedekt of dat het te wijten is aan een factor die het niet dekt . Als de wettelijke garantietermijn is verstreken, moet u ook betalen voor de vervanging.
