Als u een Apple-product in reparatie heeft, of het nu een iPhone, iPad, Mac of een ander accessoire of apparaat is, kan dit op verschillende manieren worden gevolgd. Dit is uitermate interessant voor het geval u haast heeft om het apparaat gereed te hebben en bij benadering wilt berekenen hoe lang het zal duren om dit te doen. In dit artikel vertellen we je er alles over zodat je kunt zien hoe je reparatie verloopt.
Hoe lang duurt een reparatie meestal?
Het is echt ingewikkeld om de tijd te bepalen die Apple nodig heeft om een reparatie uit te voeren en hoewel ze je een schatting kunnen geven als je erom vraagt, is er geen exacte gids in dit opzicht. De factoren die fundamenteel afhangen van het feit of een reparatie langer duurt, zijn de volgende:
- Varieert afhankelijk van het apparaat (iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch, AirPods...).
- Er moet rekening worden gehouden met het feit dat de oorzaak van het probleem precies bekend is of niet, aangezien er sommige soorten storingen zijn die moeilijker te bepalen zijn en daarom overgaan tot reparatie.
- Als het probleem afhangt van de vervanging van een onderdeel of vervanging door een gereviseerd product, moet er voorraad zijn bij de technische dienst en zo niet, dan moet deze wachten op ontvangst.
- Als de ondersteuning overweldigd is, kan het langer duren om uw apparaat gereed te maken.
- De data zijn ook belangrijk en hoewel deze diensten het hele jaar door werken, kan het op bepaalde tijden, zoals Kerstmis, wat langzamer zijn dan normaal.
- Als het apparaat voor reparatie naar een andere technische dienst moet worden opgestuurd, leidt dit ook tot een langere wachttijd.
Opgemerkt moet worden dat de technische dienst van Apple meestal een van de best beoordeelde is door gebruikers vanwege de efficiëntie en snelheid, hoewel we nogmaals de bovenstaande factoren benadrukken waardoor het min of meer nodig zal zijn om uw apparaat gereed te hebben.
Wanneer wordt een Apple reparatie in rekening gebracht?
Op het moment dat u de reparatie aanvraagt, kunt u deze raadplegen, maar in de meeste gevallen worden de kosten voor de reparatie gemaakt op het moment dat u weet wat er gerepareerd moet worden. Als u de oorzaak van het probleem met uw apparaat niet kent en dit door Apple moet worden vastgesteld, worden er geen kosten in rekening gebracht totdat zij het weten en u vervolgens de schatting geven. In gevallen waar het probleem bekend is, worden de kosten direct in rekening gebracht nadat u het product bij de technische dienst hebt achtergelaten.
Dit alles rekening houdend met het feit dat het geen gratis reparatie is die onder de garantie valt, in welk geval u op geen enkel moment iets in rekening wordt gebracht. In het geval dat wordt gevraagd om het apparaat bij u thuis af te halen, zelfs als de reparatie gratis is, kunnen ze u als borg in rekening brengen, maar zodra het werk is voltooid, wordt u terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als de reparatie in een Apple SAT . is
Opgemerkt moet worden dat als u uw apparaat naar een technische dienst buiten Apple hebt gebracht, zelfs als het door deze is geautoriseerd, u het niet kunt volgen met de methoden die we zullen uitleggen. Voor praktische doeleinden krijgt u in een SAT dezelfde garanties als in Apple, maar op monitoringniveau veranderen dingen, dus we raden u aan dit etablissement te raadplegen als ze wat tijd hebben om de reparatie te raadplegen.
Hoe de reparatie te volgen?
Of je nu een reparatie vanuit huis hebt aangevraagd via een koeriersdienst of naar een Apple Store bent gegaan, je hebt verschillende manieren tot je beschikking om te informeren naar de reparatie van je apparaat.
Van de Apple-website
- Ga van de browser naar het web Mijn steun van Appel.
- Log in met de Apple ID die is gekoppeld aan het product dat wordt gerepareerd.
- Selecteer het product dat u wilt raadplegen. Als u het product niet kunt vinden, kunt u handmatig zoeken in een vak dat op deze pagina verschijnt, door het reparatienummer in te voeren naast het serienummer (of postcode) van het product.
Van de iPhone- en iPad-app
- Open de Support-app op je iPhone of iPad. Als je het niet hebt gedownload, kun je het installeren vanuit de App Store.
- Voer indien nodig uw Apple ID-gegevens in om in te loggen.
- Ga naar het gedeelte Mijn reparaties.
- Selecteer het product dat u wilt raadplegen.
downloaden QR code Apple-ondersteuning Ontwikkelaar: Appel 
Reparatie stadia
Of het nu op de website of in de app is, Apple geeft informatie per reparatiestadium. Er wordt een groene balk weergegeven die vordert volgens het stadium, vergezeld van wat informatie over de status. Het kan eenvoudig worden verzameld in de beginfase, later in het proces en in afwachting van verzameling in de latere stadia. Wanneer de reparatie volledig is voltooid en u het product in handen heeft, kunt u zien dat het ook op deze plek verschijnt voor dit doel.
Beperkingen bij het volgen
Een van de belangrijkste nadelen, maar ook voor de hand liggend, is dat u geen overmatige details over de reparatie kunt zien. U kunt de verschillende hierboven besproken fasen zien, maar uiteindelijk zijn ze puur indicatief. Je zult niet in staat zijn om heel specifieke dingen te zien, zoals het vervangen van het bord of het solderen van het RAM-geheugen, omdat dit uiteindelijk geen processen zijn die in realtime kunnen worden beschreven.
Wat te doen reparatie verschijnt niet
Mocht u ondanks het volgen van bovenstaande stappen uw reparatie niet kunnen raadplegen, dan is deze waarschijnlijk niet direct aan uw Apple ID gekoppeld. Dit gebeurt vooral wanneer je persoonlijk naar een Apple Store gaat en het een snelle reparatie is die ze op dat moment uitvoeren. U kunt echter proberen contact op te nemen met Apple (in het algemeen of met de Store in het bijzonder die u bezocht) en hen op de hoogte stellen van dit incident.
Het is ook mogelijk dat om de een of andere reden, of het nu gaat om verzadiging of een simpele storing, de servers van Apple momenteel niet beschikbaar zijn. Als u het op een bepaald moment in het verleden hebt kunnen raadplegen, is het zeer waarschijnlijk dat dit de reden is en moet u gewoon wachten tot de servers weer operationeel zijn.
Wij dringen er in ieder geval op aan de nadruk te leggen op de neem contact op met de Apple Store in kwestie wie uw zaak behandelt om dit incident te melden of meer details aanvragen over de reparatie als u die nodig had.
Als de reparatie thuis is
Het geval van reparaties die aan huis worden aangevraagd, is iets anders dan die welke worden uitgevoerd door het apparaat zelf naar de technische dienst te brengen. Hoewel de tracking op dezelfde manier kan worden gevolgd en de garanties ook identiek zijn, komt het contact met het bedrijf niet op dezelfde manier tot stand omdat de exacte locatie van het apparaat onbekend is. Daarom is het raadzaam om voor vragen over dit type reparatie het algemene telefoonnummer voor technische ondersteuning van het bedrijf te bellen. In Spanje is het gratis nummer 900 150 503 beschikbaar.
