iPhone nog onder garantie? Wat wordt er gedekt en wat moet je betalen?

Hoe weet u of uw iPhone onder de garantie valt?

Een snelle en gemakkelijke methode om te controleren of een iPhone onder de garantie valt, is vanaf de telefoon zelf, door naar . te gaan Instellingen > Informatie en het lezen van de datum op de beperkte garantie. Het is ook mogelijk om het te doen via de Apple-website , voer het serienummer van het apparaat in, dat te zien is op de originele doos of in Instellingen > Informatie.

Echter, de datum die op deze plaatsen verschijnt is misschien niet correct als de iPhone is gekocht in Spanje of een ander land van de Europese Unie. De reden hiervoor vindt u in de volgende paragraaf.

Wat zegt de wet over garanties?

De wetten van Spanje voor de aankoop van dit type product zijn in overeenstemming met de Europese regelgeving, die een periode van minimaal drie jaar. Een bedrijf zal die marge kunnen vergroten, maar mag nooit minder bieden. In het geval van Apple is het wat verwarrend, aangezien op sommige plaatsen wordt aangegeven dat het maar één jaar aanbiedt, maar dit komt echt omdat ze gebaseerd zijn op Amerikaanse wetten en de beschrijvingen niet voor alle landen hebben aangepast.

Als de iPhone in Europa is gekocht, heb je in ieder geval twee jaar garantie. De eerste jaar is bij Apple zelf ongeacht waar je het hebt gekocht. De tweede en derde jaar u zult de verkoper moeten claimen, of het nu een fysieke winkel, e-commerce of telefoonoperator is. Als je het bij Apple hebt gekocht, ligt de garantie voor dit tweede jaar weer bij het bedrijf.

Dit alles is voor nieuwe toestellen, aangezien de garantie van refurbished iPhone minder is aangezien het een product is dat wat tweedehands is. Daarom moet u zich in die gevallen naar behoren informeren over de termijn die is vastgesteld door het verkopende bedrijf, of dit nu Apple is of niet.

Wijzigingen in de eerste 14 dagen

Apple stelt een respijtperiode van twee weken in voor al zijn producten, waaronder uiteraard de iPhone. Als u in die periode de mobiel wilt retourneren, kunt u dit aanvragen via de website of applicatie van het bedrijf. Je kunt ook naar een fysieke winkel gaan. Ervoor Het maakt niet uit of het apparaat en de accessoires zijn gebruikt , aangezien de retourzending alleen wordt afgewezen in die gevallen waarin het product enige schade heeft opgelopen of niet correct werkt vanwege oorzaken die aan de gebruikers zijn verbonden.

Houd er rekening mee dat u de originele doos met alle accessoires die erbij waren, evenals de handleidingen en gebruikershandleidingen. Het is niet nodig om de plastic en kartonnen verpakking van het apparaat en de accessoires te bewaren en opnieuw te plakken.

Gratis reparatieprogramma's

In bepaalde gevallen, wanneer een wijdverbreid probleem wordt gedetecteerd in specifieke iPhone-modellen, opent het bedrijf een gratis reparatieprogramma waarin de defecte onderdelen worden gerepareerd of de gebruiker wordt vergoed met de levering van een andere nieuwe of gereviseerde terminal. Het is meestal niet iets wat vaak voorkomt, maar er zijn al verschillende gevallen geweest waarin een iPhone-afdruk naar buiten kwam met een fabrieksprobleem dat later moest worden verholpen.

In deze gevallen het is niet nodig dat de iPhone zich in de garantieperiode bevindt , aangezien deze programma's geruime tijd kunnen worden geopend nadat de apparatuur op de markt is gebracht. Bij die gelegenheden is het Apple zelf die vaststelt dat de iPhone dekkend is, en die invoert die na een bepaalde datum zijn gekocht.

Wat de garantie dekt

Zoals Apple zelf meldt, zullen die gedurende de periode dat de garantie loopt, andere schade dan gebruik door de consument. Dit betekent dat als uw iPhone een probleem heeft met de batterij, het scherm of andere componenten en deze niet te wijten zijn aan misbruik, het bedrijf kan overeenkomen om die onderdelen te repareren of u een opgeknapte iPhone te verstrekken in het geval dat die onderdelen kan momenteel niet worden gerepareerd.

U heeft ook het recht om telefonische ondersteuning om iets over het apparaat te raadplegen, hetzij als vragen over het gebruik ervan of vragen met betrekking tot een hypothetische storing.

Wat valt niet onder de garantie?

De garantieclausules van Apple bevatten verschillende aspecten waarvoor het bedrijf niet verantwoordelijk is. Hieronder zie je ze in een lijst:

• stukken niet origineel van Appel.
• Eventuele schade veroorzaakt door het gebruik van een item van een derde partij dat: is niet gecertificeerd door het bedrijf , als niet-gecertificeerde opladers.
• Onderdelen die na verloop van tijd kunnen slijten, zoals batterijen.
Krassen of tranenop het chassis of scherm van het apparaat.
• schadevergoeding voor water of vocht , ongeacht of de iPhone tegen deze elementen is gecertificeerd.
• Schade door verkeerd gebruik of toevallige oorzaken zoals aardbevingen, branden en andere.
• Eventuele schade als blijkt dat de iPhone is intern gemanipuleerd door de gebruiker of een niet door het bedrijf geautoriseerde technische dienst.

Een andere reden waarom Apple er misschien niet mee instemt een apparaat te repareren, is als: tekenen dat het is gestolen , die kan worden gecontroleerd als de iPhone is vergrendeld en/of de naam mist van de gebruiker die hem naar de technische ondersteuning brengt onder de naam van de oorspronkelijke koper.

Apple Care en Apple Care+ Extra Garantie

Dit zijn diensten die door Apple zelf worden geleverd en die worden gebruikt om: dekking en garantietijd verlengen van uw producten. Ze zijn beschikbaar voor een contract op het moment van aankoop of gedurende de 90 dagen na de aankoop van het apparaat, en zijn toegankelijk vanaf de telefoon zelf, door naar Instellingen> Algemeen> Informatie te gaan.

De prijs van deze garanties kan variëren, afhankelijk van het apparaat, maar ze dekken allemaal: niet-gebruikerssoftware of hardwareproblemen . Met andere woorden, een deel van de reparaties die niet onder de wettelijke garantie vallen, vallen er wel onder. We verwijzen bijvoorbeeld naar scherm breekt De batterijwissels . Aan de negatieve kant is het feit dat het verlies en diefstal niet dekt.

Dit alles is beschikbaar voor een langere periode waardoor de iPhone een dekking heeft tot 3 jaar vanaf de datum van aankoop. Opgemerkt moet worden alle reparaties zijn gratis , aangezien er soms een bedrag voor moet worden betaald. Ja, er komt een interessante korting met betrekking tot wat zou moeten worden betaald in het geval van alleen de wettelijke garantie.

Waar te gaan voor garantiekwesties

Bij Apple behandelen ze meestal elk type claim met betrekking tot de wettelijke garantie. Eigenlijk moeten ze dat wel, maar als je denkt dat in jouw geval een recht of de Europese Garantiewet wordt geschonden, kun je naar de Organisatie van consumenten en gebruikers (OCU). Je kunt ook naar elke een andere entiteit waarin de rechten van de consument worden verdedigd, of het nu op de autonome gemeenschap, de staat of op Europees niveau is.