Zo kun je bij Apple terecht voor problemen met iPhone, Mac, iPad, Apple Watch of andere

Contact opnemen met Apple

Ongeacht of uw apparaat onder de garantie valt, Apple biedt zijn klanten gratis ondersteuning. Een reparatie is misschien niet gratis, zelfs als het apparaat onder de garantie valt, maar als u niet precies weet wat er met uw apparaat gebeurt of als het een softwareprobleem is, kan het erg handig zijn om contact op te nemen met een gespecialiseerd team dat dieper op de zaak in en kan u tot een conclusie brengen om te zien wat u met uw team kunt doen.

appel telefoon

Telefonisch contact opnemen met Apple kan handig zijn om specifieke vragen op te lossen die zich met uw apparaten kunnen voordoen en zelfs om enkele controles op afstand uit te voeren om te controleren of alles correct werkt. Een gespecialiseerde tussenpersoon is degene die je aan de andere kant ondersteunt en het voor je makkelijker maakt om een ​​afspraak te maken bij een Apple Store als de oplossing niet via dit kanaal te vinden is. Opgemerkt moet worden dat deze telefoon is gratis. Hoewel de service heeft beperkte uren.

Spanje:900 150 503 Mexico:001 800 692 7753

Voor de rest van de landen waar Apple actief is, is het handig om de officiële website van het bedrijf voor dat land te bezoeken. Helaas zijn er veel Latijns-Amerikaanse landen waar Apple geen technische telefoondienst heeft, maar het kan zijn gebruikers op andere manieren helpen, zoals we in de volgende punten zullen bespreken.

via het web

De website van Apple is uitgebreid en biedt een veelheid aan informatie, aangezien we alle specificaties op de apparaten, tips en kleine handleidingen voor gebruik kunnen vinden en ze natuurlijk ook ondersteuning bieden. Je hoeft alleen maar toegang te krijgen tot het gedeelte van technische hulp en je vindt alle opties.

Zodra je deze pagina opent, zie je dat apparaatondersteuning bieden (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch), maar ze bieden het ook aan voor accessoires zoals AirPods, Diensten verschillende zoals App Store, Apple Music, Apple TV, Apple ID, iCloud, Apple Pay en zelfs hulp bij professionele applicaties die door het bedrijf zelf zijn ontwikkeld, zoals Final Cut Pro X, Logic Pro X en anderen.

Op het moment dat u een van de opties opent, bijvoorbeeld de iPhone, zult u merken dat u verschillende mogelijkheden krijgt, zoals hulp als u de code bent vergeten, zoeken naar de iPhone als u deze bent kwijtgeraakt en verschillende reparatie- en contactopties, waaronder dat er een chat is opgenomen waarin een Apple-agent u op bepaalde tijden zal helpen om uw problemen op te lossen.

Via de iOS- en iPadOS-app

Je hebt het je waarschijnlijk nooit gerealiseerd, maar Apple heeft een app voor iPhone en iPad in de App Store waarmee gebruikers hun apparaatproblemen kunnen oplossen en een reparatieoptie voor hen kunnen specificeren. De applicatie in kwestie heet Apple-ondersteuning . Het is gratis, mocht daar enige twijfel over bestaan.

Zodra we de app openen en we zijn geïdentificeerd met onze Apple ID, kunnen we het product of de dienst selecteren waarvoor we ondersteuning willen ontvangen. Het is iets vergelijkbaars met wat we op de website hebben, omdat we reparatie-opties vinden, de mogelijkheid om een ​​afspraak te maken bij een Apple Store en we kunnen zelfs vragen dat ze ons telefonisch bellen om ons te helpen en onze twijfel of probleem proberen op te lossen .

In een Apple Store of geautoriseerde technische dienst

Dit is waarschijnlijk de beste oplossing, maar ook de minst gemakkelijke omdat de rest vanuit huis kan worden gedaan zonder te hoeven reizen. We zeggen echter dat dit de beste oplossing is omdat: De eigen medewerkers van Apple kunnen u persoonlijk helpen om uw problemen op te lossen . Als u zonder afspraak gaat, is de kans groot dat zij geen reparaties of complexere vragen kunnen beantwoorden, maar zij zullen u wel helpen om een ​​afspraak te maken voor de komende dagen of zelfs voor dezelfde dag als er gaten zijn.

Als u een specifieke vraag heeft die gemakkelijk te beantwoorden is, is het mogelijk dat een medewerker u vriendelijk zal helpen en kunt u de winkel verlaten met uw probleem opgelost. U kunt de lijst met winkels en hun adressen raadplegen via de Apple-website.

Er zijn ook de ZA , acroniem in het Engels voor Authorized Technical Services, dit zijn gespecialiseerde winkels of werkplaatsen die de Apple-garantie hebben. Sommige zoals Rosellimac of K-Tuin klinken je vast bekend in de oren, die tot de meest populaire SAT van Apple in ons land behoren en je kunnen helpen je problemen op te lossen alsof het een Apple Store is.